プレミアム枠に申し込みの際、カード情報を入れたあとボタンを押すと画面が真っ白になります
質問者:その他
プレミアム枠に変更の手続きをして、クレジットカード情報の入力を行い、最後に送信ボタンを押したところ画面が真っ白になってしまいました。
管理ページに戻ってみたのですが、プレミアム枠への変更を押すとまたクレジットカード番号を求める画面に変わり、どうやらプレミアム枠にはなっていないようです。
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質問者:その他
回答
サーチレッスン事務局さん: 2022-02-14 11:47:06
下記の場合に、画面が真っ白になるという不具合が発生しております。
・以前にサーチレッスンへクレジットカード情報を登録したことがあり、そのカードが有効期限切れになっている
・新規で入力したクレジットカードの有効期限欄が過去の年月になっている
・有効期限欄を誤って入力した
この様な画面になりましても、課金は発生いたしませんのでご安心くださいませ。
「以前サーチレッスンにクレジットカード情報を登録されたことがある」お客様につきましては、お客様の操作でプレミアム登録をすすめることができませんため、サーチレッスンのほうで対応させていただきます。
大変お手数ではございますが、お問い合わせくださいませ。
現在、システム改修を依頼中でございますが、少し時間がかかりそうです。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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この操作は取り消しできません。本当に続けますか？