スポットワーカー向け 業務マニュアル・よくある質問（FAQ）

対象：当社の物流センターにスポットワーク（単発・日雇い）で就業されるワーカーの皆さま

前提：全国拠点共通のマニュアルです。給与・持ち物は求人ごとに異なり、個別の求人ページの記載が本書より優先します。【要確認】となっている部分は、個別の求人ごとに変わる可能性がありますので、求人ごとにご確認ください。

1. 拠点・アクセス

Q. 勤務地（拠点）はどこにありますか？行き方と、着いてからどこへ行けばいいか教えてください。

現在スポットワークを募集している拠点は次の4か所です。いずれも到着したら、下記の場所で「スポットワークで来ました」とお声掛けください。

Q. 車やバイク、自転車で通勤できますか？駐車場はありますか？

船橋物流センターと福岡東物流センターには無料駐車場があり、車で通勤できます。広島西流通センターはバイク・自転車通勤が可能です。南港物流センターは駐車場の記載がないため、公共交通機関でお越しください（フェリーターミナル駅から徒歩1分です）。車・バイク通勤時の交通費の扱いは拠点担当者にご確認ください。【要確認】

2. 応募・エントリー

Q. どうやって応募すればいいですか？

サイトの「求人情報」カテゴリーから希望の求人を選び、求人ページからご応募ください。勤務日・時間・給与・勤務地・持ち物は求人ごとに違いますので、必ずご確認のうえお申し込みください。募集が締め切られた求人は「受付終了」と表示されます。人気の求人は早く埋まります。

Q. 年齢制限はありますか？学生でも働けますか？

18歳以上の方が対象です。**高校生の方はご応募いただけません。**大学生・専門学生の方は18歳以上であればご応募いただけます。

Q. 未経験ですが大丈夫ですか？

はい、未経験の方も歓迎です。当社のスポットワーク求人は、いずれも当日その場でレクチャーを行う内容です。手順書やチェックシートに沿って進める作業が中心で、経験は問いません。繁忙日の求人は人数を多く配置しているため、初めての方でも社員のフォローを受けながら作業できます。

Q. 当日までに何を準備すればいいですか？

(1) 求人ページ記載の持ち物（軍手・安全靴・飲み物・筆記用具など、求人により異なります）、(2) 条件を満たす服装と靴、(3) 勤務地までの経路と所要時間の確認、(4) 初回勤務の方は振込先口座が分かるものと身分証明書をご用意ください。

Q. 応募をキャンセルしたいときは？

キャンセルが決まった時点で、できるだけ早くご連絡ください。連絡先はサイトの「問合せ」ボタン、またはお電話（000-0000-0000）です。無断でのキャンセル・欠勤は、以降のお仕事のご案内に影響します。

Q. 何回も応募できますか？友達と一緒に応募できますか？

繰り返しご応募いただけます。土曜開催の求人などはリピーターの方も多く参加されています。お友達と同じ求人にご応募いただくことも可能ですが、当日の担当工程は当社が決めるため、同じ工程になるとは限りません。

3. 勤務当日

Q. 当日の流れと、何分前に着けばいいか教えてください。

勤務開始時刻は11:00です。受付と作業説明の時間を考え、開始の10〜15分前を目安にお越しください【要確認】。流れは「現地到着 → 受付で申し出 → 担当工程のレクチャー → 11:00作業開始 → 17:00終了 → 退勤手続き」です。遅刻は厳禁ですので、交通機関の遅れも見込んで余裕をもってご移動ください。

Q. 勤務時間は何時から何時までですか？残業はありますか？

現在募集中の求人はいずれも 11:00〜17:00（実働6時間・休憩0分）、時間外労働なしです。定時で終了します。求人により時間が異なる場合がありますので、応募前に求人ページをご確認ください。

Q. 勤怠（出退勤）はどう記録しますか？早く終わったら早く帰れますか？

勤怠は受付での申し出と拠点の記録方法により管理します。作業が早く終わった場合の扱いと給与計算は、当日の状況により異なりますので拠点担当者にご確認ください。【要確認】

4. 服装・身だしなみ

Q. どんな服装で行けばいいですか？NGな服装は？

私服でOKです。動きやすさを最優先し、汚れてもよい服装でお越しください。長ズボンとかかとのある運動靴（求人により安全靴指定あり）が基本です。

NG：サンダル、クロックス、ヒール、スカート、膝の出る短パン、露出の多い服。指定の服装・持ち物を満たさない場合、就業をお断りする場合があります。

Q. 髪型やネイル、アクセサリーの決まりはありますか？

髪が長い方は、機械や台車への巻き込み防止のため結んでください。ネイル・アクセサリー（ピアス・指輪を含む）は、商品の傷付きや部品の混入を防ぐため、作業内容により外していただく場合があります。当日受付でご案内しますが、あらかじめ外してお越しいただくと安心です。髪色・タトゥー・メイクの基準は拠点担当者にご確認ください。【要確認】

Q. 制服や作業着は貸してもらえますか？

私服での就業となり、制服の貸与はありません。安全ベストなど拠点で必要な装備がある場合は当日お貸しします。【要確認】

5. 持ち物

Q. 何を持っていけばいいですか？

**求人によって異なります。**必ず応募した求人ページの「持ち物」欄をご確認ください。よくある指定は次のとおりです。

このほか初回勤務の方は、本人確認書類と振込先口座が分かるものをご持参ください。

Q. 軍手や安全靴は貸してもらえますか？

ご自身でご用意ください。軍手はホームセンターや100円ショップ、作業用品店で購入できます。安全靴は「台車を使った商品の運搬・棚補充」（広島西流通センター）など指定のある求人では必須で、代替はききません。安全靴の指定がない求人は、かかとのある運動靴で就業できます。

Q. 持ち物を忘れてしまいました。

気付いた時点で早めに拠点へご連絡ください。**指定の持ち物・服装を満たさない場合、就業をお断りする場合があります。**特に安全靴などの保護具は安全上必須です。

Q. 飲み物や昼食は持っていったほうがいいですか？スマホは持ち込めますか？

倉庫内は季節により暑くなるため、飲み物のご持参をおすすめします（求人によっては持ち物に指定されています）。11:00〜17:00・休憩0分のため食事休憩を前提とした勤務ではありませんが、必要に応じて軽食をご持参ください。スマートフォンは持ち込み可能ですが、作業中の使用と倉庫内の撮影は禁止です。【要確認】

6. 業務内容

Q. どんな作業をするのですか？

倉庫内での仕分け・梱包・商品管理が中心です。工程はピッキング（指示書に沿って棚から商品を取り出す）、検品（中身・数量の確認）、梱包・包装、仕分け（出荷方面別に振り分け）、シール貼付け、台車での運搬、棚への補充・前出しなどです。いずれも当日レクチャーを受けて始められます。

Q. 重いものを持ちますか？立ち仕事ですか？

極端な力仕事はありません。最終検品・梱包仕上げ（南港）は1箱2〜5kg程度で、作業台は高さ調整可能なため立ち作業でも負担が少ない設計です。軽量部品のピッキング（南港）はネジ・パッキン・端子などの小物が対象で、座り作業が中心・力仕事なしです。台車での運搬・棚補充（広島西）は台車を使うため抱えて運ぶ場面は限られますが、倉庫内をよく歩くため1日の歩数は多めです。

Q. どの工程を担当するかは選べますか？

選べません。当日の物量や配置状況に応じて当社が割り振ります。繁忙日の求人には「特定の作業のみをご希望の方はご遠慮ください」と明記しています。どの工程も難しい作業ではなく、その場でレクチャーします。

Q. 作業のペースについていけるか不安です。分からないときは誰に聞けばいいですか？

スピードより正確さを優先しています。セール期間中など物量が読みにくい日はペースが変動しますが、慌てず正確に進めてください。分からないことは、その場にいる社員にお声掛けください。求人によっては社員が各工程に常駐し、いつでも質問できる体制を整えています。自己判断で進めないようお願いします。

Q. 作業でよくある注意点を教えてください。

1. 台車：積みすぎると前が見えず危険です。目線の高さを超える積み方は禁止です。
2. 検品・梱包：納品書の入れ忘れはクレームに直結します。封をする前に必ず指差し確認を。
3. 電子はかり：**風袋設定を変更しないでください。**表示に違和感があれば自己判断せず社員をお呼びください（重さから個数を割り出す方式のため、1つずつ数える必要はありません）。
4. 繁忙日・セール日：物量が読みにくいため、慌てず正確さを優先してください。

Q. 商品を壊した／ミスをしたかもしれません。

隠さず、気付いた時点ですぐに近くの社員へご報告ください。出荷前であれば修正できます。特に納品書の入れ忘れや数量違いは後工程やお客様への影響が大きいため、早い報告が最も重要です。**報告したことで不利益な扱いをすることはありません。**故意でない破損について弁償を求めることも原則ありません。【要確認】

7. 給与・交通費

Q. 給与はいくらですか？

求人ごとに異なります。繁忙日やイベント対応日は通常より高い時給を設定しています。

Q. 給与はいつ、どうやって受け取れますか？日払いはできますか？

ご登録いただいた銀行口座へお振込みします（現金手渡しはありません）。当月末締め、翌月15日振込で、15日が土日祝の場合は前営業日の振込です。例：9月勤務分は10月15日にお振込みします。日払い・即日払いには対応していません。【要確認】

Q. 初めて働くときに必要な手続きはありますか？

**初回は振込先の登録が必要です。**受付で用紙をお渡ししますので、その場でご記入ください。口座番号が分かるもの（キャッシュカードや通帳）をお持ちいただくとスムーズです。本人確認のため身分証明書もご持参ください。【要確認】

Q. 交通費は出ますか？いつ振り込まれますか？

上限1,000円/日まで実費支給します。交通費は給与と合わせて全額お振込みします（別振込ではありません）。領収書の要否は拠点担当者にご確認ください。【要確認】

Q. 給与から何か引かれますか？明細はもらえますか？

日雇いの給与からは、税法上の区分に応じた源泉徴収が行われる場合があります。給与明細の交付方法とあわせて、拠点担当者または受付にご確認ください。【要確認】

Q. 給与が振り込まれていません／振込先を変更したいです。

まず振込日（翌月15日、土日祝の場合は前営業日）とご登録の口座情報をご確認ください。入金が確認できない場合、または口座を変更したい場合は、サイトの「問合せ」ボタン、またはお電話（000-0000-0000）へご連絡ください。締め日をまたぐと変更が翌月反映になる場合があります。

8. 遅刻・欠勤・早退

Q. 遅刻しそうです。電車が遅れています。

**遅刻は厳禁です。**万が一遅れる場合は、勤務開始時刻の前までに必ずご連絡ください。連絡先はサイトの「問合せ」ボタン、またはお電話（000-0000-0000）です。電車遅延の場合は、遅延証明書の時間を受付にお伝えください（駅または鉄道会社のWebサイトで取得できます）。

Q. 体調が悪くて休みたいです。無断欠勤するとどうなりますか？

**体調不良は無理をせずご連絡ください。**分かった時点でできるだけ早くお知らせいただければ問題ありません。連絡先はサイトの「問合せ」ボタン、またはお電話（000-0000-0000）です。一方、**無断欠勤の場合は以降のお仕事へ応募いただけなくなることがあります。**やむを得ない事情がある場合も必ず事前にご一報ください。

Q. 勤務中に体調が悪くなったら？早退したいときは？

すぐに近くの社員にお伝えください。無理をして作業を続けないでください。休憩や早退の対応をご案内します。早退の場合、給与は実働時間分の計算となります。【要確認】

Q. 台風や大雪のときは勤務がありますか？

悪天候時の勤務可否は拠点ごとに判断します。サイトのお知らせをご確認いただくか、拠点へお問い合わせください。【要確認】

9. 職場環境・安全

Q. 休憩はありますか？トイレはいつでも行けますか？

現在募集中の求人は 11:00〜17:00（休憩0分／実働6時間） です。実働6時間ちょうどのため法定の休憩付与義務はありませんが、水分補給やお手洗いは随時可能です。作業中でも近くの社員に一声かけていただければ、いつでもお手洗いをご利用いただけます。【要確認】

Q. ロッカーや更衣室、喫煙所はありますか？倉庫内は暑いですか？

ロッカー・荷物置き場・更衣スペース・喫煙所の有無は拠点により異なります。当日受付でご確認ください。倉庫内は火気厳禁・全面禁煙です。空調状況も拠点やエリアにより異なり、夏は暑く冬は冷えることがありますので、体温調整しやすい服装でお越しください。貴重品は必要最小限でお持ちください。【要確認】

Q. 安全のために気をつけることは何ですか？

台車を積みすぎない（目線の高さを超えない）／構内車両（フォークリフト等）が動くエリアでは決められた通路を歩き、車両の前を横切らない／走らない・急がない／重いものは腰を落として持つ／指定の保護具（安全靴・軍手）を必ず着用する／機械や設備の設定を自己判断で変更しない。当日の安全ルールは受付・作業説明時にご案内します。

Q. 作業中にけがをしたらどうすればいいですか？

**すぐに近くの社員に報告してください。**軽微に見えるけがでも必ず報告をお願いします。応急処置と、必要に応じて医療機関へのご案内を行います。業務中の負傷は労働者災害補償保険（労災）の対象となります。必ず当日中にご報告ください。【要確認】

Q. 現場で困ったことがありました。誰に相談すればいいですか？

その場では現場の社員へ、後日であればサイトの「問合せ」ボタン、またはお電話（000-0000-0000）からご相談ください。ハラスメントや安全に関わる相談も受け付けています。

10. 契約・税金

Q. 雇用形態は何ですか？契約書は交わしますか？

**直接雇用（日雇い）**です。派遣ではなく、当社との直接の雇用契約となります。労働条件の明示を行いますが、書面の受け渡し方法とマイナンバー提出の要否は当日受付でご案内します。【要確認】

Q. 年末調整や確定申告はどうなりますか？扶養の範囲内で働けますか？

日雇いの給与については、原則としてご自身での確定申告が必要になる場合があります。扶養の判定も年間収入や社会保険の基準により異なります。当社では税務上の個別判断を行うことができませんので、所轄の税務署、税理士、またはご家族の勤務先にご確認ください。

Q. 副業として働けますか？

可能です。ただし本業の勤務先の就業規則をご確認ください。住民税の徴収方法などにより勤務先に把握される場合があります。

Q. 外国籍でも働けますか？日本語が得意でなくても大丈夫ですか？

在留資格により就労可否と就労時間の上限が異なります。また作業指示の理解と安全確認のため、日常会話レベルの日本語ができることを目安としています。応募前に拠点担当者へご相談ください。【要確認】

11. お知らせ・問い合わせ

Q. 新しい求人やお知らせはどこで見られますか？年末年始も働けますか？

求人はサイトの「求人情報」カテゴリー、またはトップページの「おすすめの求人」からご確認いただけます。現在は「新倉庫オープンに伴う増員のお知らせ」と「【募集開始】年末年始の短期スタッフ大募集！時給アップ！」を掲載しています。年末年始は時給アップの設定がありますので、お知らせと求人一覧をご覧ください。

Q. 質問したいときはどこに連絡すればいいですか？

サイトの「問合せ」ボタン、またはお電話（000-0000-0000）へどうぞ。拠点担当者（千葉・大阪・福岡・広島）へは、各求人ページの「この投稿者に問い合わせ」フォームからご連絡いただけます。服装・給与・遅刻欠勤などの業務ガイドは「現場スタッフ担当（拠点共通）」が管理しています。

付録：全求人共通の条件

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。