同じ質問に、何度も答えている
「また同じ質問が来た」という状況が毎日続いて、対応の時間がどんどん積み重なっている。
こんなお悩みありませんか？
回答が、担当者の頭の中にある
対応ノウハウが特定の人に集まっていて、その人がいない日は対応が止まってしまう。
更新が面倒で、FAQが古いまま
「増やしたいけど手間がかかる」という理由でFAQが放置され、お客様が情報を見つけられない。
SHARE infoを使うと、こう変わります
FAQサイトを整えることで、サポート業務の流れが変わります。
必要な情報が、すぐ見つかる
シンプルで使いやすい画面設計。お客様が問い合わせる前に、自分で解決できるようになります。
FAQが、会社の財産になる
質問と回答を積み重ねるほど、サポートの土台が強くなります。AIチャットと組み合わせて24時間対応も可能です。
担当者が変わっても、安心して引き継げる
公開範囲の設定や権限管理もシンプルに。情報を一元管理することで、属人化を防ぎます。
SHARE info AI（AIチャット付きプラン）
AIチャットを追加すると、
こんなことができます
標準プランのFAQにAIチャットをプラスすると、さらに一歩先の対応が可能になります。
夜中・休日も、自動で答える
営業時間外に届いた問い合わせも、AIがリアルタイムで回答。「翌日まで待たせてしまう」がなくなります。
FAQの内容をそのまま、AIの知識に
登録済みのFAQ・サポート記事をもとに回答するため、別途AIに学習させる手間がかかりません。
探さなくていい。聞くだけで答えが来る
キーワード検索が苦手なお客様でも、チャット形式で質問するだけでOK。自己解決率がさらに上がります。
標準プランのみ
- FAQページで自己解決を促せる
- カテゴリ・検索で情報を整理できる
- 担当者が更新・管理しやすい
AIチャットを追加すると
- 24時間問い合わせへの自動応答が可能に
- お客様がキーワードを探さなくてよくなる
- FAQを増やすほどAIの回答精度も上がる
どんな会社で使われていますか？
業種別の活用パターンをご紹介します。
導入イメージ 01
精密機械販売
問い合わせ対応に専門知識が必要。故障・設定・保守に関するFAQを整備。サポート工数を約40%削減。
導入イメージ 02
Webサービス提供企業
サービス導入後のサポートページとして活用。お客様が自分で解決できる割合が増え、問い合わせ件数が減少。
導入イメージ 03
B2B SaaS企業
使い方・活用ノウハウをFAQで継続発信。CS担当の対応品質が安定し、新しいメンバーでも対応しやすくなった。