同じ質問に、何度も答えている
「また同じ質問が来た」という状況が毎日続いて、対応の時間がどんどん積み重なっている。
こんなお悩みありませんか？
回答が、担当者の頭の中にある
対応ノウハウが特定の人に集まっていて、その人がいない日は対応が止まってしまう。
更新が面倒で、FAQが古いまま
「増やしたいけど手間がかかる」という理由でFAQが放置され、お客様が情報を見つけられない。
SHARE infoを使うと、こう変わります
FAQサイトを整えることで、サポート業務の流れが変わります。
必要な情報が、すぐ見つかる
見やすく整理されたページ構成で、お客様が問い合わせる前に自分で解決できる環境が整います。
FAQが、会社の財産になる
質問と回答を積み重ねるほど、サポートの土台が強くなります。AIチャットと組み合わせて24時間対応も可能です。
担当者が変わっても、安心して引き継げる
公開範囲の設定や権限管理もシンプルに。情報を一元管理することで、属人化を防ぎます。
SHARE info AI（AIチャット付きプラン）
AIチャットを追加すると、
こんなことができます
標準プランのFAQにAIチャットをプラスすると、さらに一歩先の対応が可能になります。
夜中・休日も、自動で答える
営業時間外に届いた問い合わせも、AIがリアルタイムで回答。「翌日まで待たせてしまう」がなくなります。
FAQの内容をそのまま、AIの知識に
登録済みのFAQ・サポート記事をもとに回答するため、別途AIに学習させる手間がかかりません。
探さなくていい。聞くだけで答えが来る
検索キーワードがわからないお客様でも、話しかけるように質問するだけで答えが届きます。担当者への問い合わせがさらに減ります。
標準プランのみ
- FAQページで自己解決を促せる
- カテゴリ・検索で情報を整理できる
- 担当者が更新・管理しやすい
AIチャットを追加すると
- 24時間問い合わせへの自動応答が可能に
- お客様がキーワードを探さなくてよくなる
- FAQを増やすほどAIの回答精度も上がる
SHARE info AI の競合優位性
なぜ SHARE info AI が選ばれるのか
単なる静的なFAQ表示板ではなく、コミュニティで生まれた知見をAIに継続反映し続ける
動的なナレッジプラットフォームです。
ナレッジの自動循環
サイト上に投稿された質問・回答・やり取りを、AIが1日2回自動的に取り込みます。担当者がFAQ記事をひとつひとつ書き直す手間が不要になります。
- 現場のやり取りがそのままAIの回答材料に
- FAQ記事の手動更新作業が不要になる
導入スピードとコストパフォーマンス
高度なAIチャット機能を、すぐに使い始められます。個別制作は不要で、明快な料金体系でご導入いただけます。
- 最短1日・通常1週間程度で公開可能
- ノーコード設計により専門エンジニア不要
高い回答精度
AIが自社サイトの情報だけをもとに回答する仕組みにより、事実と異なる回答が出るリスクを抑えます。PDFマニュアルを追加の情報源として読み込むことも可能です。
- 社内マニュアル（PDF）も情報源として追加可能
- AIとお客様のやり取りが毎日メールで届き、内容を確認・改善できる
柔軟な拡張性と伴走サポート
まず小規模な構成で始め、必要に応じて独自機能の追加や他システムとの連携に対応する「SHARE info Biz」プランへ切り替えることができます。導入の設計から運用開始まで一貫して支援します。
- 独自機能追加・システム連携を個別見積もりで対応
- 導入設計から運用立ち上げまで伴走支援
どんな会社で使われていますか？
業種別の活用パターンをご紹介します。
精密機械販売
問い合わせ対応に専門知識が必要。故障・設定・保守に関するFAQを整備。サポート工数を約40%削減。
Webサービス提供企業
サービス導入後のサポートページとして活用。お客様が自分で解決できる割合が増え、問い合わせ件数が減少。
業務用ソフトウェア提供企業
使い方・活用ノウハウをFAQで継続発信。サポート担当者の対応品質が安定し、新しいメンバーでも対応しやすくなった。