こんなお悩みありませんか？
顧客との関係づくりに悩む担当者様のよくある課題
商品・サービスの提供だけでは「選ばれ続ける理由」が作れない
機能や価格だけの競争になりがち。顧客が「ここを選んでよかった」と感じる体験を、他に用意できていない。
購入後・卒業後、顧客とのつながりが途切れてしまう
スクールの卒業生や既存ユーザーと疎遠になり、独立後の相談先やその後の交流の場を提供できていない。
SNSでは「顧客だけの安心できる場」を作れない
XやInstagramでは投稿が流れてしまい、顧客同士の交流や知見が資産にならない。オープンすぎて本音も出づらい。
これらすべて、SHARE infoの「顧客専用コミュニティ」が解決します。
Why SHARE info
シェアインフォが選ばれる3つの理由
reason 01
「顧客同士がつながれること」自体が、顧客のメリットになる
同じ商品・サービスを使う仲間、同じ資格を目指した仲間と出会い、相談し合える場があること自体が顧客にとっての価値です。コミュニティへの参加体験そのものが、満足度やロイヤルティの向上につながります。
reason 02
SNS感覚の使いやすさで、交流が自然と活性化する
リッチで使いやすいタイムラインにより、経験豊富な会員が新しい会員を助ける「自律的なコミュニティ」が育ちます。顧客が顧客を呼ぶ、口コミ・紹介の起点にもなります。
reason 03
開発知識ゼロで、御社専用のコミュニティが完成
サーバー管理やセキュリティ対応は不要。デザインの調整や初期設定はすべて弊社が代行するため、担当者様は「顧客に喜ばれる場をどう育てるか」だけに集中できます。
Use Cases
主な活用シーン
「顧客への提供サービス」として、業種・用途に合わせてカスタマイズが可能です
シーンA
製品・サービスのユーザーコミュニティ
購入・契約後のユーザー同士が活用法や工夫を教え合う場。ブランドへの愛着が育ち、継続利用・アップセルにもつながります。
シーンB
資格スクールの卒業生ネットワーク
卒業後も交流を続けられる同窓会サイトとして。独立開業の相談や案件・実務の情報交換の場を提供し、卒業生満足度の向上と紹介・口コミの起点になります。
シーンC
会員制サービスの会員コミュニティ
有料会員限定の交流・情報交換の場として。会員であること自体の価値を高め、解約防止（リテンション）にも貢献します。
Features
運営をサポートする強力な管理機能
安心して顧客コミュニティを育てるための機能を標準搭載
不適切投稿の防止
通報機能や投稿モデレーション（承認後公開）機能により、コミュニティの健全性を管理者がコントロールできます。
会員限定のクローズド運営
購入者・契約者・卒業生のみなど、対象顧客だけがアクセスできるクローズドなコミュニティとして運営できます。
デザインカスタマイズ
自社のブランドイメージに合わせたロゴやカラーを設定可能。「自社サービスらしい」コミュニティが完成します。
ユーザー・権限管理
閲覧・投稿・管理の権限を柔軟に設定。顧客セグメントごとに見える範囲を分けることも可能です。
カテゴリ・タグ整理
投稿をカテゴリ・タグで整理。顧客が知りたい情報や、話したい仲間に素早くたどり着ける導線を設計します。
SEO効果（任意）
公開設定にすれば蓄積された投稿が検索エンジンにインデックスされ、新規顧客へのアプローチにも活用できます。
オプション機能
SHARE info AI — 顧客の「知りたい」にすぐ応える
AIチャット付きのプランです。コミュニティに蓄積された過去の質疑応答やディスカッションをAIが横断的に検索し、顧客からの質問にその場で回答。長くなったスレッドや議論はAIが要点を自動で要約するため、新しく参加した会員も過去の流れをすぐにキャッチアップできます。
投稿・議論の自動要約
盛り上がったスレッドや長い議論も、AIが要点をまとめて表示。会員は忙しくても要約を読むだけでコミュニティの動きを把握できます。
過去ログを検索してAIが回答
「同じ疑問を持つ人はいないか」を、過去の質疑・ディスカッションからAIが検索。会員は「聞けばすぐ分かる」体験を得られ、コミュニティへの満足度がさらに高まります。
※ヒアリングの際に詳しくご説明します。まずはお気軽にご相談ください。