こんなお悩みありませんか？
CS・マーケ担当者が抱えるよくある課題
サポートに毎回同じ質問が届いて対応に追われている
「この機能の使い方は？」「エラーが出たときは？」同じFAQへの対応に、担当者の工数が日々消費されている。
SNSでの発信は情報が流れてしまい資産にならない
XやInstagramでユーザーが盛り上がっても、タイムラインに流れるだけ。有益な情報がどこにも蓄積されない。
ユーザーのリアルな声・活用事例を集める場所がない
熱心なユーザーのノウハウや事例を、見込み顧客へのアピールや製品改善に活かせていない。
これらすべて、SHARE infoの「顧客専用フォーラム」が解決します。
Why SHARE info
シェアインフォが選ばれる3つの理由
reason 01
Q&Aが自動で蓄積し、サポート工数を劇的に削減
ユーザーが投稿した質問と回答がそのままサイト上にストックされます。次のユーザーは検索するだけで自己解決できるため、カスタマーサポートの負担が大幅に減少します。
reason 02
SNS感覚の使いやすさで、ユーザー同士の交流が活性化
リッチで使いやすいタイムラインにより、熟練ユーザーが初心者の質問に答える「自律的なコミュニティ」が育ちます。製品のファン化やロイヤルティ向上に直結します。
reason 03
開発知識ゼロで自社専用フォーラムが完成
WordPressプラグインのようなバグやセキュリティの心配は不要です。デザインの調整や初期設定はすべて弊社が代行するため、担当者様はコミュニティの運営だけに集中できます。
Use Cases
主な活用シーン
業種・用途に合わせてカスタマイズが可能です
シーンA
製品・サービスの公開Q&Aフォーラム
メーカー・SaaS企業などの公開FAQ兼コミュニティとして。蓄積されたQ&AがSEO効果を生み、新規顧客の流入にも貢献します。
シーンB
自社製品のファンコミュニティ
ユーザー同士が活用事例やアイデアを写真付きで投稿し合う場に。熱量の高いファンが新規ユーザーを助ける文化が生まれます。
シーンC
会員制オンラインサロン・限定サイト
有料会員や特定メンバーだけが閲覧・投稿できるクローズド運営。協会・団体の会員向け情報共有の場としても最適です。
Features
運営をサポートする強力な管理機能
安心してコミュニティを育てるための機能を標準搭載
不適切投稿の防止
通報機能や投稿モデレーション（承認後公開）機能により、コミュニティの健全性を管理者がコントロールできます。
SEO効果
蓄積されたQ&Aが検索エンジンにインデックスされ、新規顧客へのアプローチに活用できます。非公開設定も可能です。
デザインカスタマイズ
自社のブランドイメージに合わせたロゴやカラーを設定可能。「自社製品らしい」フォーラムが完成します。
ユーザー・権限管理
閲覧・投稿・管理の権限を柔軟に設定。有料会員のみ閲覧可能なクローズドコンテンツも運用できます。
カテゴリ・タグ整理
Q&Aや投稿をカテゴリ・タグで整理。ユーザーが知りたい情報に素早くたどり着ける導線を設計します。
ログイン・アクセス制限
会員登録制・招待制など、アクセス範囲を柔軟に設定。クローズドな会員コミュニティの運営に対応します。
オプション機能
SHARE info AI — 蓄積した知識をもとにAIが回答
AIチャット付きのプランです。フォーラムに蓄積されたQ&A・投稿データを情報源（RAG）として、チャットボットがユーザーの質問に自動回答します。サポートコストの削減をさらに強力に後押しします。
※ヒアリングの際に詳しくご説明します。まずはお気軽にご相談ください。