CXとは？UXとは？顧客満足度アップに欠かせない知識

カスタマーエクスペリエンス(CX)

顧客サポートの対応などまで含めた、顧客満足度のこと。

UXを含む、幅広い顧客体験

UX（ユーザーエクスペリエンス）との違い

UXとは、あるサービスを使ったときの、顧客満足度のこと。