食品メーカー向け 顧客参加型の商品開発コミュニティ
どんなサイト？
「食品メーカー向け 顧客参加型の商品開発コミュニティ」は、食品メーカーが、お客様やブランドのファンと一緒に新商品を考えるコミュニティサイトです。
「次に食べたい味」のアイデア募集から、試作品レビュー、商品名やパッケージの投票、発売後のアレンジレシピ投稿まで、商品開発の流れに合わせて参加できます。
自分の意見が商品に生かされていくため、参加者は商品の完成を待つ時間も楽しめます。企業にとっては、顧客参加型の商品開発とファンづくりを同じ場所で進められます。このサイトはSHARE infoで構築されています。
どんな困りごとを解決？
アンケートだけでは、「なぜその味がよいのか」「どんな場面で食べたいのか」といった意見の背景まで集めにくいことがあります。SNSでは投稿が流れやすく、過去の声や話し合いを後から探すのも大変です。
このサイトなら、商品アイデア、試作品レビュー、ほかの参加者の反応、改良の経過をまとめて残せます。発売前に好みや購入したい理由を確かめられ、商品化した後も「どの意見が生かされたのか」をファンへ伝えられます。
どんな人が使うサイト？
運営するのは、食品・飲料メーカーの商品開発、マーケティング、販売促進、お客様相談などの担当者です。
参加するのは、既存のお客様、会員、メールマガジン読者、SNSフォロワー、アンバサダーなど、その商品やブランドに興味がある人です。菓子、飲料、調味料、加工食品、通販食品など、定期的に新商品を開発する企業に向いています。
サイトを運営する人の仕事
運営担当者は、テーマや試作品を用意し、募集期間、参加方法、注意事項を投稿します。集まった意見を開発チームへ伝え、途中経過や結果もわかりやすく報告します。
すべての要望を採用できなくても、「この声を受けて甘さを変えました」など、判断した理由を伝えることが大切です。コメントへの返信や不適切な投稿の確認も行い、安心して参加できる場をつくります。
SHARE infoを選ぶ理由
商品アイデアの募集から試作品の感想、改善の話し合いまでを、投稿・コメント・カテゴリーでわかりやすく整理できます。大がかりなシステムを導入しなくても、自社の顧客やファンと小さく商品共創を始められます。
導入時には、最初に用途や運営方法をヒアリングし、SHARE infoのスタッフがカテゴリーや参加ルールなどを初期設定します。自社向けに設定したサンプルサイトを30日間無料で試せるため、担当者や参加者の使いやすさを確認してから導入できます。
使用しているSHARE info主な機能
- 会員登録と管理者による参加承認
- 会員だけが見られる投稿の設定
- 画像やPDFを付けた投稿
- カテゴリー、検索、絞り込み
- コメント、返信、いいね
- 注目の投稿とランキング表示
- 募集中・受付終了などの状態表示
- 投稿の承認、編集、非公開、削除
AIチャットを加えると
サイト内の投稿やコメントをもとに、AIチャットが質問に答えられます。「試作品の応募方法は？」「前回選ばれた味は？」「過去に人気だったアイデアは？」といった質問にも、会話するように案内できます。
参加者は必要な情報を見つけやすくなり、運営担当者は同じ質問への対応を減らせます。質問履歴から、参加者が何に興味を持っているかを知る手がかりにもなります。
にぎわうサイトにするコツ
公開前に、アイデア募集や開発レポートなどの投稿を用意しておきます。最初は「好きな味を教えてください」など、短時間で答えられる企画がおすすめです。集まった声への返信と結果発表を続け、参加する楽しさを伝えます。
初期ユーザーのメールアドレスリストや初期掲載データの一覧がある場合は、初期データインポートサービスを活用すると準備がスムーズです。公開後も、企画や運営方法についてSHARE infoのスタッフへ相談できます。
こんな使い方にも
- 飲料や菓子の新フレーバー開発
- 化粧品や日用品の試作品レビュー
- 飲食店の新メニューづくり
- 通販ブランドのアンバサダーコミュニティ
まとめ
お客様の声を集めるだけで終わらせず、商品が生まれる過程まで一緒に楽しめるのが顧客参加型の商品開発コミュニティです。
まずは一つの商品企画から、ファンとの共創を始めてみませんか。SHARE infoなら、初期設定や公開後の運営について相談しながら、自社に合ったコミュニティサイトを始められます。
