接客ロールプレイを振り返る方法
小林美咲
2026/8/2
2026/8/2
研修担当の小林です。ロールプレイ後は、できなかった言葉だけでなく、お客様の話を聞けたか、確認を省いていないか、姿勢や声量は適切だったかを振り返りましょう。一度に直す点を増やしすぎず、次回の目標を一つ決めると上達しやすくなります。
※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。人物や企業、内容は架空のものです。
コメント
録画して自分の話し方を見ると、目線が下がっていることに気づきました。
良い振り返りです。次回は目線だけに目標を絞ると、変化を確認しやすくなります。
中途研修でも接客ロールプレイはありますか。
あります。経験者もホテルの基準を確認するため、基本場面から実施します。