フィールドサービス経験者が探す再就職と技術指導の仕事

背景

産業機械の保守と現地修理を長く経験してきました。退職後も、週二日ほどで若手サービス員の同行支援、故障事例の教材づくり、点検手順の見直しに関わりたいと考えています。夜間の緊急出動ではなく、計画できる仕事を希望します。

具体的な経験

得意分野は、現象を聞き取り、機械、電気、使い方のどこから確認するか順番を組み立てることです。修理そのものだけでなく、お客様へ原因と再発防止を分かりやすく説明してきました。新機種については研修を受け直す前提です。

確認項目

1. 希望地域は関東、オンラインでの教材確認も可能
2. 一回の支援範囲と責任者を事前に決めたい
3. 現役社員が最終判断を行う体制を希望

次の一歩

ベテランが答えを言い続ける形では若手が育ちません。現場で考える質問を渡し、作業後に振り返る役割が合っていると思います。再雇用や業務委託で同様の支援をしている方の経験を伺いたいです。

同行支援の成果をどのように評価していますか／体力面の配慮を職場とどう話し合いましたか

カスタマーサービス・保全では、早く復旧することと同じくらい、安全に状況を切り分け、次の故障を防ぐ記録へつなげることを重視しています。

同じ方法がすべての設備や組織に合うとは限りません。条件の違いも含めて率直に話し合いたいです。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。