専門用語を使わない作業手順書｜外国人にも伝わる書き方

作業手順書には、現場経験者には分かっても、新人や外国人技能者には理解しにくい表現が多くあります。文章を短くし、写真と動作を対応させる見直しを行いました。

共有したい要点

手順書に「適切に養生する」「所定の位置へ仮置きする」とありましたが、どの材料を、どこまで覆い、所定の位置がどこか書かれていませんでした。教育担当者によって説明も変わっていました。

確認・実施した項目

1. 一文に一つの動作を書き主語を省き過ぎない
2. 曖昧な言葉を数字、色、位置で具体化する
3. 各手順に同じ角度の写真や図を付ける
4. 禁止事項だけでなく正しい動作も示す
5. 実際の使用者に読んでもらい分かりにくい語を直す

次の現場へ生かすこと

「適切に」ではなく「赤い線の内側をシートで全て覆う」のように書き換えました。手順番号を写真にも表示し、説明者が変わっても同じ順番で伝えられるようにしました。

翻訳前の日本語が曖昧だと、別の言語へ訳しても意味は明確になりません。まず日本語を分かりやすくし、翻訳後はその言語を理解する人と実際の動作で確認しています。

作業手順書で意味が伝わりにくかった言葉や、分かりやすい言い換え例はありますか。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。