棚札と商品が合わない時は？スーパー品出しのJANコード確認

ドラッグストアで品出しを経験し、食品スーパーの仕事を学んでいます。同じ作業名でも店舗によって細かな方法が違うため、今回は「棚札違いとJANコード」を確認する流れとしてまとめます。

よくある迷い

品出し中に商品名や価格が棚札と違う場合、空いているからと補充を続けると誤表示につながります。文字だけで判断しにくい時は、店舗で許可された方法でJANコードを照合します。

棚札を勝手に差し替えたり移動したりすると、価格表示に影響します。触る前に必ず確認してください。

私が確認していること

ドラッグストアでも、容量変更や新旧パッケージの切り替え時に棚札違いが起きました。商品、棚札、外箱の三つを見比べ、それでも分からなければ商品を混ぜずに担当者へ確認します。

1. 商品名・容量・種類を棚札と比較する
2. JANコードを使える店舗では末尾まで照合する
3. 違う商品を空きスペースへ仮置きしない
4. 棚番号と商品名を担当者へ具体的に伝える

実際の売場では

パッケージだけ新しくなりコードが同じ場合と、容量変更で別商品になった場合があります。見た目の変化だけで判断せず、売場責任者の指示を受けます。

自己判断で進めず、分からない部分だけを具体的に質問することがポイントです。

棚札違いを報告する時、写真以外に伝えると分かりやすい情報は何ですか。

勤務前に準備しておくとよいこと

作業場所へ着いてから慌てないよう、まず「商品名・容量・種類を棚札と比較する」を確認し、次に「JANコードを使える店舗では末尾まで照合する」まで進めます。二つを続けて確認すると、棚札違いとJANコードで迷った時にも、どこまで分かっていて何を質問したいのか整理しやすくなります。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。