製造業の代理店営業ヒアリング｜初回訪問で使える質問リスト

営業スタートガイド｜対象製品：全製品・共通

製造業のお客様への初回訪問では、製品説明を急ぐより、設備の使われ方と困りごとを正しく聞くことが大切です。経験の浅い担当者でも会話を組み立てやすい質問リストを作りました。

確認したいこと

質問を上から読み上げるのではなく、相手の話に合わせて順番を変えてください。保全担当者には点検と故障履歴、生産担当者には停止の影響、管理者には予算や今後の設備更新を聞くと、同じ課題を別の角度から理解できます。

確認リスト

1. 止まると最も困る設備はどれか
2. 今は誰が、いつ、何を見て点検しているか
3. 異常に気付いた後、判断に何時間かかっているか

実務での使い方

訪問後は、分かった事実、まだ確認できていないこと、次回持参する資料を分けて記録します。すぐ見積りへ進めない場合でも、顧客と一緒に検討条件を整理できれば、信頼につながります。

営業担当だけで判断できない仕様や施工条件は、早めにメーカーの技術担当へ相談してください。できることと確認が必要なことを分けて伝える方が、顧客との信頼を保てます。

初回訪問で会話が広がった質問や、逆に聞き方が難しかった質問を共有してください。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。