【ワイズマン】医療・介護連携サービス「MeLL+professional」のクラウド環境に不正アクセス、関連8サービスを停止（個人情報の漏えいは確認されず）

公表：2026年10月26日／続報：10月27日（MeLL+professional を27日午前中に再開予定）

会社：株式会社ワイズマン（医療・介護・福祉向けのシステムと、医療・介護連携サービス「MeLL+（メルタス）」を提供）

3行でわかるポイント

1. 10月24日、「MeLL+professional」の運営に使うクラウド環境が第三者の不正アクセスを受けた
2. 同日に検知し、MeLL+professional を含む8つのサービスを順次停止した
3. 預かっている個人情報の漏えいは現時点で確認されていない。10月27日午前中に MeLL+professional を再開する予定

何が起きたか

ワイズマンは10月26日、10月24日（土）に「MeLL+professional」の運営に使うクラウド環境へ第三者の不正アクセスがあったと発表しました。同日中に検知し、関連サービスを順次停止しました。不正に使われた認証情報を無効にして新しいものに切り替え、侵入経路を遮断しています。

停止したサービス：

1. MeLL+professional
2. MeLL+community
3. MeLL+family 事業所システム
4. MeLL+family 家族アプリ
5. 音声記録 AI オプション
6. SOIN（そわん）連携
7. 介護ポータルサイト ケアリポ
8. second-line

漏れた可能性のある情報

影響／原因

介護・医療の事業所と利用者・家族をつなぐサービスが止まり、事業所の業務に影響が出ています。具体的な原因は公表されていません。個人情報保護委員会などの監督官庁に報告しました。10月27日には、MeLL+professional を同日午前中をめどに再開する予定と発表し、そのほかの停止中のサービスは引き続きメンテナンス中としています。

利用者が今すべきこと

1. サービスを使っている事業所は、同社のホームページ・サポートサイトや登録先のメール・FAXで届く案内を確認する
2. 同社や契約事業所を名乗る不審な電話やメールに注意する（同社がパスワードや個人情報を電話・メールで尋ねることはない）
3. 事業所は、必要に応じて利用者や家族にも注意を呼びかける

私たちが学べること

医療・介護の現場で使うクラウドサービスは、止まるだけで多くの事業所の業務に影響します。認証情報の悪用が疑われるときに、すぐ無効化・切り替えができる準備と、止まったときの代わりの手順を決めておくことが大切です。

経過

出典

1. 重要：「MeLL+professional（メルタス プロフェッショナル）」への不正アクセスの発生に関するお詫びとお知らせ（ワイズマン、2026年10月26日）
2. 公式発表（ワイズマン、2026年10月26日・PDF）
3. 重要：「MeLL+professional（メルタス プロフェッショナル）」のサービス再開予定について（ワイズマン、2026年10月27日）
4. ワイズマン「MeLL+professional」に不正アクセス（セキュリティ対策Lab、2026年10月27日）

※この記事は公開情報をもとにAIが要約しています。誤りや続報があれば、下の「コメント」またはサイト下部の「問合せ」からお知らせください。