介護施設の冬季感染対策｜本部と各施設の連絡ルール

法人本部の制度・品質管理担当、高橋 直樹です。現場で試した内容と、まだ迷っている点を共有します。

取り組んだ背景

年末に複数施設から発熱者の報告が重なり、本部への連絡方法が電話、メール、口頭に分かれていました。同じ内容を何度も確認する場面があり、現場も本部も動きにくかったため、冬季だけの共通ルールを試しました。感染症名を決めつけず、症状と人数を事実として共有することを出発点にしています。

実際に行ったこと

1. 最初の連絡では、発生日時、症状、人数、受診状況、隔離の有無だけを共通様式へ記入しました。
2. 緊急連絡と経過報告を分け、夜間は判断が必要なことだけ電話し、詳しい記録は翌朝までに投稿しました。
3. 各施設の投稿を本部が一日二回確認し、物品不足や応援が必要な施設を一覧にして支援順を決めました。

試して分かったこと

連絡内容がそろったことで、聞き直しが減り、必要な物品を早く動かせました。一方、症状が落ち着いた後の終息報告を忘れやすいことが分かりました。医療的な判断は看護職や医師へ確認し、この投稿だけで決めない運用にしています。

次に確認したいこと

次回は、休日の連絡先と施設長が不在の場合の代行者まで表に加えます。皆さんの施設では、第一報に必ず入れている項目や、連絡が集中したときの工夫がありますか。

この事例は一つの現場での実践です。利用者ごとの状態や希望、所属先の手順、関係職種の判断を確認して調整してください。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。