【京王電鉄】グループのサーバーが「身代金ウイルス」に感染、京王ストアのカード決済やホテル予約が止まる（電車は影響なし）

公表：2026年9月26日

3行でわかるポイント

1. 京王電鉄グループのサーバーが、データを使えなくして身代金を要求するウイルス（ランサムウェア）に感染しました。
2. 電車は通常どおり動いていますが、スーパーの京王ストアでカードやQRコードの支払いができなくなり、ホテルの予約受付も止まりました。
3. サイバー攻撃は情報が漏れるだけでなく、お店やサービスそのものを止めてしまいます。

何が起きたか

京王電鉄は、グループのサーバーがランサムウェアの攻撃を受け、一部のグループ会社の営業システムに障害が起きたと発表しました。ランサムウェアとは、パソコンやサーバーのデータを勝手に暗号化して使えなくし、元に戻す代わりに身代金を要求するウイルスです。

9月26日の未明に攻撃に気づき、警察に通報しています。電車の運行には影響はないとしています。

生活やお店への影響

日本経済新聞によると、9月27日夕方の時点で次のような影響が出ていました。

1. スーパーの京王ストア：26日に支払いのシステムが止まり、クレジットカードやQRコードでの支払い、ポイントの付与ができなくなりました。27日も一部の店舗は現金のみの対応でした
2. 京王プレッソイン：新しい予約とメールでの問い合わせの受け付けを停止
3. 京王プラザホテル：営業は続けているが、情報が漏れていないか調査中

漏れた情報

今のところ情報が漏れた事実は確認されていないとしています。お客様の情報や会社の機密が漏れていないか、調査が続いています。

原因

どこから侵入されたかは、外部の専門家と調べている最中で、公表されていません。同社は被害が広がらないよう、すぐにネットワークを切り離すなどの対応をとったとしています。

利用者が今すべきこと

1. 京王ストアや京王グループのホテルを利用する予定がある人は、各社の案内で支払い方法や予約の受付状況を確認してください。
2. この件に便乗した、京王グループを名乗る不審な連絡に注意してください。
3. 問い合わせ先や受付時間などの最新情報は、公式発表の案内をご参照ください。

私たちが学べること

1. サイバー攻撃は「情報が漏れる」だけでなく、「レジが使えない」「予約できない」といった形で、私たちの生活に直接影響します。
2. グループ会社どうしでシステムがつながっていると、1か所の被害が全体に広がります。会社どうしのつながりは必要な分だけにしましょう。
3. お店や会社は、システムが止まったときの代わりの手段（現金での支払い、電話での予約受付など）を前もって決めておくと、被害を小さくできます。
4. データのバックアップ（控え）は、ウイルスが届かない場所に保管し、実際に元に戻せるか定期的に試しておきましょう。

経過

1. 2026年9月26日：未明に攻撃に気づき、警察に通報。ネットワークの切り離しなどを行い、同日公表
2. 2026年9月27日：夕方時点でも、ホテルの予約や一部店舗のカード決済で障害が続く（日本経済新聞）

出典

1. 京王電鉄公式発表：ランサムウェア攻撃によるシステム障害に関するお知らせとお詫び
2. 日本経済新聞：京王電鉄にランサム攻撃 鉄道に影響なしもホテルやスーパーに障害

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