工作機械と保守契約のセット受注｜月額費用への不安を稼働率で解消

工作機械と保守契約のセット受注

部品加工会社X社でマシニングセンタ2台と年間保守契約を同時受注しました。顧客はこれまで故障時だけ修理を依頼しており、毎年費用が発生する契約には慎重でした。

過去の停止履歴を整理すると、軽微な異常を使い続け、繁忙期に大きな故障へつながった例が2回ありました。緊急修理費だけでなく、納期遅延と外注加工の費用を含めると、停止による損失が保守契約料を上回っていました。

提案では点検回数だけを説明せず、主軸振動、潤滑、バックアップ、消耗部品をいつ確認し、異常時に誰へ連絡するかを年間表にしました。遠隔確認で訪問不要な項目と、現地作業が必要な項目も分けています。

顧客は月額費用ではなく、年間の停止時間を予測しやすくなる点を評価しました。導入後は点検で見つかった異常と回避できた停止を報告します。保守契約の効果を継続的に説明するため、どの指標を使っているか共有してください。

社内で再利用しやすいよう、今回の事実と私たちの判断を分けて記載しました。受注・成功事例の観点から、見落としているリスクや別案があれば指摘してください。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。