外国人の先輩として新人を迎える日｜自分の経験を押しつけない案内

新しく入る外国人スタッフの案内を少し手伝うことになりました。自分が来たときに困ったことを伝えたいと思いましたが、話したいことが多く、最初に作ったメモは長くなってしまいました。先輩に相談すると、まず相手が何を知りたいかを聞いてみようと言われました。

私が苦手だったことを、次の人も苦手とは限りません。日本で暮らした経験や仕事の経験も違います。そこで、最初は名前と案内する役割を伝え、建物の中で今日使う場所を一緒に見ることにしました。本人がすでに知っていることは、繰り返し説明しなくてもよいと思いました。

仕事の手順や決まりについては、教育担当の説明と同じになるよう事前に確認します。自分が慣れている方法を、正式な手順のように教えないことが大切です。制度や個別の相談でわからないことを聞かれたら、答えを作らず、担当者へ一緒に確認するつもりです。

気をつけたいのは、私も最初は大変だったという話を長くしすぎないことです。経験を聞いて安心する人もいれば、不安になる人もいると思います。相手の質問に関係することだけ、短く話してみようと考えています。

案内を受ける人にも、少し手伝ってくれる役割があると会話が始まりやすそうです。皆さんが新人のとき、先輩にしてもらって助かったことは何ですか。外国人の先輩として案内した経験がある方からも、無理なくできる関わり方を聞きたいです。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。