新規事業の顧客インタビュー設計｜副業メンター募集

概要

法人向け新サービスの企画チームに、顧客インタビューを支援する副業メンターを募集します。質問票を作るだけでなく、答えを都合よく受け取らないための練習にも参加していただきます。

内容が合うかどうかは、肩書や年数だけで決めません。どんな状況で何を工夫したかを話し合い、お互いの期待をそろえてから次へ進みます。

経験・背景

チームは便利そうという反応を多く集めましたが、実際に費用を払うほどの課題か判断できていません。現在の作業、困る頻度、代わりに使う方法、決定に関わる人を聞きます。面談後は事実と推測を色分けし、次に確かめる仮説を一つだけ選びます。

確認したいポイント

1. 新規事業、商品企画、顧客開発のいずれかの経験
2. 隔週会議とインタビュー録画への助言
3. 二か月の試行後、必要に応じて期間を延長

進行のイメージ

最初の段階では「新規事業、商品企画、顧客開発のいずれかの経験」を中心に確認し、次に「隔週会議とインタビュー録画への助言」へ進みます。早く結論を出すより、小さな範囲で試して問題を見つける方針です。

途中で条件が変わった場合は、当初の予定へ無理に合わせません。利用者や担当者への影響を見て、期限と作業範囲を相談し直します。

コメントで教えてください

誘導せずに顧客の本音を聞けた質問や、避けた方がよい聞き方を教えてください。

同じ経験がなくても、利用者や別職種から見た疑問は大切な気づきになります。

絞り込み条件は「コンサル・ビジネス ＞ 戦略・事業開発」です。関心の近い方と、立場を越えて情報交換できればうれしいです。

※この投稿はデモンストレーション用のサンプルです。